eCampus

Mit der myLunch-App (iOS/Android) finden Studierende alles, was sie benötigen, in einem einzigen Kanal: stets aktualisierte Menüs mit Allergenen und Nährwerten, die Möglichkeit, Mahlzeiten zu reservieren (auch Take-away), das Ernährungstagebuch zu verwalten und über eine wiederaufladbare E-Wallet oder digitale Wallets zu bezahlen. Wenn die Mensa außerhalb der regulären Öffnungszeiten nicht zugänglich ist, ermöglichen gekühlte Locker und Smart Fridges die selbstständige Abholung der Mahlzeiten und erweitern so die Serviceflexibilität auf jeden Moment des Tages.

Doch das Erlebnis endet hier nicht: Die Plattform bietet eine 360°-Sicht auf das Management der Abläufe, dank Instrumenten wie:

Über die App oder das Webportal können Studierende problemlos jedes mit den Unterkünften verbundene Problem melden, wie technische Störungen, Beleuchtungsprobleme, defekte Schlösser oder Bauelemente, und Fotos sowie eine kurze Beschreibung anhängen, um die Bearbeitung zu erleichtern. Jede Meldung wird automatisch nach Priorität kategorisiert, dem zuständigen Lieferanten oder internen Team zugewiesen und in Echtzeit bis zur vollständigen Lösung überwacht. Das System sieht Genehmigungsworkflows und definierte Rollen vor, die Schnelligkeit, Nachverfolgbarkeit und Transparenz in jeder Phase des Prozesses gewährleisten. Darüber hinaus können dank aggregierter Berichte wiederkehrende Probleme identifiziert, die Wartung optimiert und die Gesamtqualität der den Studierenden angebotenen Dienstleistungen verbessert werden.

Ristocloud integriert sich in die bestehenden Systeme der Einrichtungen für das Studienrecht sowie in die Hochschulverwaltungssysteme über SSO (ADFS, OAuth, OpenID) und dedizierte Schnittstellen und ermöglicht es Studierenden, ihre Ausgabenansprüche automatisch, sicher und transparent zu nutzen. Das System wendet eigenständig Tarife, Einkommensstufen, Befreiungen sowie regionale oder universitäre Beiträge an, klassifiziert jede Transaktion in Echtzeit und erstellt automatische, exportierbare Reports nach Zeitraum, Standort oder Kategorie. Nach den Prinzipien des Privacy-by-Design und konform mit der DSGVO entwickelt, gewährleistet Ristocloud Nachvollziehbarkeit, Datensicherheit und differenzierte Rollen für jedes Benutzerprofil.

Das Zuhören der Studierenden ist ein integraler Bestandteil des Systems: regelmäßige Umfragen, KPI-Dashboards und Analysen der Nutzungstrends ermöglichen die Optimierung von Dienstleistungen und Angeboten. Wir bei Ristocloud unterstützen die Hochschule in jeder Phase – vom Onboarding und der Datenmigration bis hin zur Schulung von Verwaltungsmitarbeitenden, Mensapersonal und Wartungsteams. Der Support ist kontinuierlich, mit fortlaufenden Updates, die das System stets an die sich wandelnden Anforderungen des Campus anpassen.